Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 14/06/2026

Esta Política explica qué datos personales tratamos, por qué lo hacemos, cómo los protegemos y qué derechos tienes como usuario de Raffiora.

1. Datos que tratamos

• Datos de registro: nombre, email y credenciales.
• Datos de uso: IP, dispositivo, navegación, eventos de seguridad y actividad de cuenta.
• Datos transaccionales: solicitudes de recarga, comprobantes, participaciones y operaciones en eventos digitales.
• Datos de soporte: mensajes enviados por formularios de ayuda o contacto.

2. Finalidades del tratamiento

• Crear, autenticar y mantener cuentas de usuario.
• Procesar recargas de RP, participaciones y estados de operaciones.
• Detectar fraude, abuso, accesos irregulares e incidentes de seguridad.
• Responder consultas de soporte y comunicaciones operativas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3. Base legal y referencias normativas

Raffiora estructura su tratamiento de datos con criterios compatibles con marcos de privacidad reconocidos, entre ellos:

• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
• California Civil Code §1798.100, §1798.105 y §1798.120.
• COPPA Rule (FTC) para protección de menores en entornos online.

4. Conservación de datos

• Mantenemos datos mientras la cuenta esté activa o exista necesidad operativa/legal legítima.
• Los logs de seguridad y auditoría se conservan por períodos definidos para investigación y trazabilidad.
• Cuando corresponde, anonimización o eliminación segura según política interna y ley aplicable.

5. Seguridad

• Controles de sesión, validaciones backend, registros de auditoría y monitoreo de actividades anómalas.
• Bloqueos por IP/país en casos de abuso detectado.
• Protecciones de aplicación (CSRF, validaciones de entrada, reglas de acceso por rol).

6. Derechos del usuario

Según jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación u oposición al tratamiento.

Para gestionar solicitudes, utiliza el canal oficial de Contacto.